在歐美發達國家和地區生活過的人,都會為其發達的經濟水平和高度文明的的社會所折服,尤其是那種人與人之間自然流露出來的信任與尊重,十分令人動容。其實,這主要得益于西方發達國家在誠信體系建設上的努力。以美國為例,國家建立了完善的社會信用體系,每個人在個人信用上的問題都會記錄在案,所有機構組織都能查詢得到。有了這種制度上的保證,加上美國人從小所受的教育影響,所以整個社會中有一種相互信任的氛圍,社會有序,企業誠信經營,人們生活也有安全感。
反觀(guan)國內,因(yin)為(wei)誠(cheng)信(xin)問題導致(zhi)的(de)糾紛不斷,遠(yuan)有南(nan)京“彭宇案(an)”,近有婁底鄧錦杰救人事(shi)件,都在社會上(shang)引發了軒然大波(bo),從側面(mian)體(ti)現出(chu)了國內誠(cheng)信(xin)文化和(he)制(zhi)度所欠(qian)缺的(de)一面(mian),這(zhe)對于企業經(jing)營(ying)來講,也有著深遠(yuan)的(de)影(ying)響。是選擇信(xin)任(ren)用戶(hu),主動承(cheng)擔(dan)風險予用戶(hu)最大的(de)方(fang)便;還是嚴進嚴出(chu),對用戶(hu)加強審(shen)核與(yu)管(guan)理,以損害用戶(hu)體(ti)驗為(wei)前提將(jiang)自身風險降至最低,這(zhe)個選擇題實在不好(hao)做。
作為國內汽(qi)車租(zu)賃行業的(de)(de)領先企業,錦安租(zu)車給出的(de)(de)答案是——信任(ren)用戶,自成立(li)之(zhi)初(chu)景潤(run)就選擇(ze)了高(gao)度(du)信任(ren)用戶,不斷簡(jian)化租(zu)車手續的(de)(de)流程,令用戶得以享(xiang)受(shou)越來越便捷的(de)(de)租(zu)車服務。
過(guo)去,由于國內誠信(xin)系統(tong)的缺(que)失,小汽車價格又比(bi)較貴,因此汽車租(zu)賃(lin)公司為(wei)了防(fang)范風險(xian),需要租(zu)車人提供相當(dang)多的身份和(he)(he)擔保(bao)(bao)(bao)證(zheng)件。如(ru)果是本地(di)人,需要提供戶(hu)口(kou)簿、身份證(zheng)、駕駛證(zheng),以(yi)(yi)及近(jin)三個月水、電、煤賬單;如(ru)果你(ni)不是本地(di)人,還(huan)需要一(yi)位本地(di)擔保(bao)(bao)(bao)人為(wei)你(ni)作保(bao)(bao)(bao),并繳(jiao)納押(ya)金(jin),這樣一(yi)道(dao)道(dao)驗(yan)證(zheng)手續辦下來,消費者提車時需要等待(dai)很久。而(er)現在(zai),用(yong)戶(hu)只(zhi)需提供本人的身份證(zheng)、駕駛證(zheng)和(he)(he)信(xin)用(yong)卡就可以(yi)(yi)在(zai)景潤租(zu)車了,不僅(jin)不用(yong)再(zai)找擔保(bao)(bao)(bao)和(he)(he)支付押(ya)金(jin),在(zai)驗(yan)證(zheng)個人信(xin)息(xi)方(fang)面也大大地(di)簡(jian)化了流程,用(yong)戶(hu)更加(jia)方(fang)便了。
錦(jin)安(an)租車相(xiang)關負責人介紹,信(xin)任文(wen)化體現在了(le)(le)錦(jin)安(an)企業的(de)(de)方方面面,對內信(xin)任員工,充(chong)分激發出(chu)員工的(de)(de)創造力和積(ji)極性;對外信(xin)任用戶(hu)和合作伙伴(ban),使得合作順(shun)暢。這(zhe)不僅(jin)體現了(le)(le)錦(jin)安(an)優秀的(de)(de)企業文(wen)化和非凡(fan)的(de)(de)視野(ye),也顯示出(chu)了(le)(le)極強的(de)(de)社會責任感,為構建誠(cheng)信(xin)社會盡了(le)(le)自己的(de)(de)一份力。